沉默片刻,这个店员也迫于压力,开口解释起来。
只不过这一次,她是一五一十的把事情从头到尾的叙述出来。
虽然她也被吓的说话有点磕巴,可她没有隐藏什么细节。
之所以他们全都这么心虚,自然是因为他们之前做的事情是有问题的。
刘先生也心知肚明这一点,所以他不等魏琪说什么,就插话说道:“魏经理,您这是什么意思?你们商场混进来个穷鬼闹事,我帮你们处理,你们这是反倒过来怪我?”
这一次,魏琪没有无视他,因为搞清楚了事情的来龙去脉,她肯定也听出来,这件事的始作俑者就是这个刘先生,至于店面方,只不过是助纣为虐而已。
她看着刘先生,说道:“我们商场怎么处理这件事,是我们自己的事,不需要你来指点。”
说完,他走到了于经理面前,又朗声说道:“你们身为开门做生意的商家,我想你们应该有起码的服务态度,我不管外面其他的店家怎么处理这样的事,但在我的商场,就绝对不能出现歧视客人的事,我想这一点,在你们签约的时候,我们商场方就已经跟你们说过了吧?你们在我的商场做生意,就代表了商场……”
魏琪说的话已经说明了她的态度,她把这件事的责任归于店面的员工素质。
这么说来也确实没错,刘先生的刁难自然不对,我又报复心理也跟刚才发生的事脱不开干系。
但追求根源的原因,还是店面在我跟刘先生的矛盾中,选择了站队,明显针对我。
刘先生应该也是预感到,魏琪想要惩戒店面,他再次安耐不住打断了魏琪的话。
“魏经理,我请您好好思考,再做决定,你不会真的天真以为所有的客人都一样吧?我也不怕告诉你,我不仅是你们商场的vip客户,你们商场里还有许多店面都是我投资,我也不希望自己投资的店面,被混进商场的闹事的穷鬼影响。”
这明显就是在威胁魏琪,看起来刘先生应该是没有在撒谎。
在这个商场投资了许多店面,难怪他一家人都透露着贵气,这就是一个隐藏的大老板啊。
魏琪也似乎对他的话感觉到了好奇,不过她的表情说明了,她并没有被刘先生的话震慑到。
她淡定道:“既然你在我们商场投资了很多门店,那你应该很清楚,今天这样的事,我们自有自己的解决办法,不需要你来操心。”
“赶紧把这穷鬼清出去就是最好的解决办法!”刘先生朗声道。
魏琪则是严肃的看着她说道:“我想我刚才说的够清楚了,我们怎么处理这件事是我们自己的事,如果你想看到我我们把这件事解决,就请你安静在旁边看着,要不然,我会叫保安把你请出商场。”
这个威胁还是很有威力的,魏琪说完之后,刘先生顿时就闭了嘴,尽管他的眼神说明他还不甘心。
魏琪又把目光投向了店里的工作人员,然后说道:“现在向方先生鞠躬道歉。”
说完她示意了一下我,让我过去。
我才刚走到她身边,面前一众工作人员就弯下腰,齐刷刷的说道:“对不起方先生。”
不管他们心里情不情愿,但现在听起来,他们的语气还是十分的诚恳。
魏琪又训斥道:“做生意的,要永远记着,顾客就是上帝,不是你们歧视的对象。”
当然没有人回应她,她也没有在乎有没有回应,紧接着又说道:“你们今天能做出这么过分的事情,就说明你们的工作人员素质不是很达标,从今天开始,商场方面决定要给你们闭店一个月的处罚,这期间你们要来商场,我会安排人给你们做素质辅导。”
一个月,这话一出,所有人都惊讶了。
就连我这个受害者都觉得心里一沉,替店面这边捏了把汗。
要知道,这样的商场,关店一天影响都很大。
一个月的关店,甚至都可能让一个实力不是很强的店直接关门。
于经理顶着苦瓜脸,赶紧就求情道:“魏经理,您别这么生气,我们知道错了,也愿意接受处罚,但可不可以别关店一个月,要是老板知道这件事,我这个店长的职位就保不住了,您行行好。”
他落魄的就像是一个街边乞丐一样,完全顾不上尊严和面子。
见到魏琪完全不为所动,他变得更加着急,赶紧又说道:“要不然这样,为了表示我们的歉意,刚才这位先生买的衣服,我们全额退款,衣服就当是我们给他道歉,送给他的可以么?”
“衣服你们肯定要给人家退款,但衣服你送给人家,要不要就是人家的事了。”
魏琪说完转身看向了我,问道:“方先生,您看这样的处理您还满意吗?”
我点点头,回道:“可以,但像你说的,衣服我是不会要的,我只想把他们退掉。”
这些衣服本来就是为了出气才买的,我不可能一个人就买这么多衣服。
更何况,这家店的种种行为让我觉得很恶心,见到他们衣服我肯定就会想到今天发生的事情。
所以,这些衣服我是无论如何都没有理由留下来。
而且,这些衣服本来就有七天的无条件退货,我才买了不到一个小时,穿都没穿过,退掉也不算是我欺负店家。
魏琪又朝着于经理说道:“听见没有,赶紧给人家退掉。”
“是是,我这就退钱,但方先生您千万要收下我们的衣服,算是我们表达歉意……”
“不必了,我不想穿这样店家的衣服。”
我回答的很果断,于经理觉得有些受打击,可也没什么更好的办法劝说我。
而就在他转身准备去取钱的时候,刘先生忽然站了出来,挡住了他的去路。
“慢着,我看这商场管理有点太嚣张了!今天这钱不许退!”
刘先生说话底气十足,而且言语中透露出来的感觉跟他消费者的身份不太相符。
难不成真如他刚才说的,他是在这个商场投资了许多店面?