崔岳红说道:“如果就吃一顿的话,别的都好做,都没问题,就是血肠不能灌,那猪血买少了不够糟践的,买多了还用不了那么多。”
常不为告诉崔岳红:“血肠不用灌,等到饭店真正开起来再灌,可以先煮血豆腐,其余的你就看着做,那什么,咱们有酸菜吗?”
崔岳红说:“有,咱家年年都腌酸菜,宝哥你就是光记着吃,不记着吃的是啥了哈?”
这话说的实在,常不为在这个家,那就是饭店加旅店,啥都没管过。
第二天崔岳红忙活了大半天,然后一桌子丰盛的“杀猪菜”开吃。
“蒜泥白肉”:肥而不腻,大片五花肉蘸上蒜泥,那真是满口肉香啊!
“手撕拆骨肉”:筋头巴脑,软弹劲道,越嚼越香。
“白切苦肠白肚”:煮的烂烂糊糊的“猪下水”,不肥不腻,就是香。
“手掰肝”:肝不用刀切,用手掰,吃吧,另一个味道。
一大盆“酸菜五花肉炖粉条”,标准的东北杀猪菜的代表菜式。
东北酸菜的那个特殊的“酸味”把五花肉的“拿”得光剩下香了!又开胃又下饭。
程爷爷程奶奶那是老东北人,一吃就知道:“这杀猪菜做的好!味道正,绝对正宗!”
纳五爷造了个沟满壕平啊,一边吃一边夸赞:“好!好!好吃!真好吃!没的说!”
纳五婶那也是赞不绝口了,破天荒的吃撑了。
唐哥唐嫂是蜀中人能吃辣,崔岳红给他俩用火烧烧了几个干的红辣椒,揉碎了放在杀猪菜里,这下子,唐哥唐嫂,吃的是满头大汗,直呼“过瘾!过瘾!”
定下了菜式的标准,纳五爷开始出去踅摸门面,崔岳红开始腌酸菜,唐哥则负责新鲜猪肉,新鲜猪血,新鲜猪下水的采购。
纳五爷在西单那边找到了一间门面,一楼带二楼,原来也是开饭店的,现在人家要去东广深墟那边发展去了,所以就出兑了。
常不为请纳五爷问问房主,房子卖不卖?房主回话说卖。
常不为和纳五爷还有崔岳红一起来到西单,一看,房子虽然不是独立的小楼,但也是临街的门市房,上下两层,一共大概500多平米。二楼基本都是包间,一共六个大包间,十来个小包间。
格局挺好,就是刷刷油漆新鲜新鲜就行。
一楼是散客,桌椅板凳也都挺结实实用,后面还有一个小院子,也有四五十平米的样子,上下水也都方便。二楼和一楼都有独立的厕所。
常不为看了一圈,觉着挺满意,看看纳五爷,纳五爷也觉着挺好,于是就拍板,买。
纳五爷负责找人进行简单的装修,大的格局不动,二楼的六个大包间打通一个,形成了一个特大的包间和五个大包间,还有十来个小包间。
墙壁和屋顶刷成“四白落地”,小包间都弄成了东北农村的“大火炕”的样子,桌子也都是“炕桌”,墙上挂了一些苞米干辣椒啥的,整的和东北农村差不多的样子。
一楼也间壁了几个小包间,都是弄成农村大火炕的样子,火炕上面放的是“炕桌”,非常有农村老家的气息。
崔岳红准备腌酸菜的大缸,杀猪菜,主要是酸菜得够用。
崔岳红还得负责招服务员和帮厨的人员,服务员由常不为培训,后厨帮厨人员由崔岳红培训。
常不为其实也不懂什么服务行业的标准,只不过是凭着上辈子的记忆来对现在的服务员进行培训。
“我们是服务行业,是为人民服务的,所以,我们的心里就是要处处为顾客着想,处处从顾客的角度出发来考虑我们的服务态度和服务质量。”
“我们老百姓常说“事怕颠倒理怕翻”,如果你坐在那儿吃饭,服务员皱着个小眉头,杵倔横丧的,一句话撞你南墙上了,你愿意还来这个饭店吃饭吗?肯定不会了是不是?”
“所以,孔圣人早就说了:“己所不欲勿施于人”,所以我们服务员一定要设身处地的去想,如果我是顾客,我希望服务员怎么进行服务?”
“顾客至上”,就是我们的口号!让顾客吃的舒心,这就是要通过我们的服务,让顾客觉得比在家吃饭更舒服。
“舒心”是感觉,其实就是服务到位,让顾客都无可挑剔了,那才是真正的“舒心”了。”
“让顾客吃得满意,一半是饭菜,一半是服务,饭菜满意了不等于服务满意了,服务满意了,可以弥补饭菜的问题,这就是服务的重要性。”
“但是,你们一定要记住:你们是服务员,不是其他的什么人,顾客有关于吃饭的一切要求,你们必须无条件的满足。”
“但是,如果任何人有超出有关于吃饭方面的其他要求,特别是有损于服务员尊严的要求,一概严辞拒绝!”
“我们是服务员不假,我们是为您吃饭服务的也不假,但我们不是伺候谁的,如果任何人想有非分之想,伤害我们的自尊,大耳刮子你们就可劲的招呼他!一切都有我给你们作主!”
几句话说得这些服务员群情激昂,服务员们的情绪一下子就被点燃了。
一般饭店的服务员都有“就像受气的小媳妇儿”似的那种感觉,但是,在这儿,没有!
常不为笑了笑,接着讲。
“你们是服务员,你们是代表饭店直接接触顾客的人,所以你们就是饭店的脸面,你们好,就是饭店好,你们差,就是饭店差。”
“所以,你们每个人都至关重要,饭店,靠你们才能经营下去;反过来也是一样,只有饭店挣钱了,你们的工资才能水涨船高,你们的收入才能增加,所以,你们每个人,也都是老板。”
“大家既然走到了一起,那就是一条战壕里的战友,俗话说就是都在一条绳儿上面拴着的蚂蚱,谁也跑不了,咱们一损俱损,一荣俱荣。”
“其实,服务员最好做了,就是一个字:“笑”。你们记住了,历史上那笑可是不简单诶!妲己一笑,纣王失去江山;杨贵妃一笑,从此群王不早朝;褒姒一笑,烽火戏诸侯;秋香一笑,唐伯虎卖身为奴;你们一笑,顾客心甘情愿掏腰包。”
“服务员一定要做到:来有迎声,走有送声,呼有答声,说话有笑声,收款有谢声。”
……